Términos y condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL:
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se exponen a continuación la información general del titular de la web de comercio electrónico:

TITULAR :  VAN BAHLSEN SC

NIF: J-88045562

Dirección postal : c/ Raimundo Fdez Villaverde , 36, 28003 Madrid

teléfono: +34 677505078 y +34 619208838

Correo elect: info@vanbahlsen.com

2. OBJETO DEL CONTRATO:
El acceso o la utilización de este sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones generales, así de los añadidos o modificaciones que podamos llevar a cabo en el futuro. Entendemos que nuestros clientes son responsables de la lectura de las condiciones generales de uso que estén vigentes en cada momento.

Los presentes Términos y Condiciones establecen los requisitos de acceso y utilización de la página web y de todos sus subdominios o páginas web relacionadas con ella, así como todo lo referente a los derechos de los usuarios en cuanto a privacidad y política de cookies.

Para el uso de la web y para la adquisición de los productos que en ella se ofrecen, el usuario deberá leer y aceptar, sin reservas de ninguna clase, todos los Términos y Condiciones descritos en este apartado.

Las condiciones de uso de este sitio web tienen carácter indefinido.

VAN BAHLSEN SC se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones para adaptarlas a la legislación vigente de cada momento sin necesidad de avisar previamente.

El uso de la web y sus condiciones están sujetas a la Legislación española, sometiéndose las partes contratantes a los Juzgados y Tribunales de Madrid con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Según establece el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 de aplicación el 25 de Mayo del 2018

“En nombre de la empresa VAN BAHLSEN SC, tratamos la información que nos facilitas con el fin de enviarte publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e invitarte a eventos organizados por la empresa.

Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicites el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.

Tu tienes derecho a obtener confirmación sobre si en VAN BAHLSEN SC estamos tratando tus datos personales por tanto tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos”.

Los usuarios, al enviar su información personal, aceptan y autorizan a VAN BAHLSEN SC para la inclusión de los datos en el fichero y el envío de productos o información mediante correo postal o electrónico, según lo estipulado en la presente política de privacidad.

El usuario tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales que figuren en la página web. Para ejercer estos derechos bastará con enviar un email a la dirección info@vanbahlsen.com, poniendo como referencia “Protección de Datos”.

VAN BAHLSEN SC garantiza la protección de la información recopilada frente a terceros adoptando todas las medidas legalmente exigidas e instalando todos los instrumentos técnicos y personales necesarios para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos facilitados.

Tu compromiso es utilizar este sitio web así como sus contenidos de una forma correcta y lícita de acuerdo con la legislación vigente, la buena fe y los usos generalmente aceptados. También te comprometes a no realizar acciones que puedan dañar o inutilizar la web, sobrecargarla o impedir que otros usuarios la utilicen.

Siempre que sea necesario introducir datos personales, daremos por hecho que nos garantizas que eres mayor de 14 años y que nos aportarás información veraz y lícita, reservándonos el derecho a excluirte de nuestros servicios en caso de que nos proporcionaras datos falsos

INFORMACIÓN DE LA TARJETA DE PAGO

Para garantizar al máximo la seguridad de tus datos, no almacenaremos ninguno de los datos de la tarjeta de débito o crédito que utilices para el pago de un producto. En el momento de la tramitación del pedido, los datos de la tarjeta se transmitirán de forma totalmente segura y cifrada a la pasarela de pagos con la que trabajamos, que se encargará de realizar la transacción con el banco cumpliendo los requisitos más avanzados en cuanto a seguridad en transacciones comerciales a través de internet.

4. RESPONSABILIDAD DE VAN BAHLSEN
Nosotros no nos hacemos responsables de los posibles daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan causarse por:

  • el uso de los productos o de los contenidos incluidos en la web por parte de terceros, especialmente los usos ilícitos, negligentes, fraudulentos o contrarios a las presentes condiciones generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados y al orden público, siendo de exclusiva responsabilidad del usuario que compre o acceda a los mismos.
  • el uso de una versión no actualizada o defectuosa del navegador, interrupciones en la conexión que se produzcan durante la transmisión de datos, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento del sistema telemático, bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas de las líneas telefónicas, así como de daños provocados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas.
  • la calidad informativa o las condiciones de privacidad que ofrezcan las páginas web externas a las que se enlazan desde esta web por considerarlas de interés para los usuarios.

En caso de producirse algún uso ilegítimo o sospechoso de los contenidos de la web, nos reservamos el derecho a interrumpir o denegar, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso a la web y sus servicios al usuario autor del uso ilegítimo o sospechoso.

Nos comprometemos a aplicar todas las medidas necesarias para intentar garantizar a nuestros visitantes la ausencia de virus, gusanos, caballos de Troya y elementos similares en nuestro sitio web. No obstante, estas medidas no son infalibles y, por ello, no podemos asegurar totalmente la ausencia de dichos elementos nocivos. En consecuencia, no seremos responsables de los daños que los mismos podamos producir a nuestros visitantes.

Igualmente hemos firmado todos los contratos necesarios para la continuidad del sitio web y realizaremos nuestros mejores esfuerzos para que el mismo no sufra interrupciones, pero no podemos garantizar la ausencia de fallos tecnológicos, ni la permanente disponibilidad del la web y de los servicios contenidos en ella y, en consecuencia, no asumimos responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que puedan generarse por la falta de disponibilidad y por los fallos en el acceso ocasionados por desconexiones, averías, sobrecargas o caídas de la red no imputables a VAN BAHLSEN.

5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO:
Tu compromiso es utilizar los servicios del sitio web de acuerdo con los términos expresados en el presente Aviso Legal, siendo responsable de no utilizar este sitio web ni los contenidos incluidos en él para la realización de actividades contrarias a la ley, la moral, el orden público y, en general, las condiciones establecidas en este aviso legal.

6. POLÍTICA DE COOKIES
Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador/smartphone/tablet del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.

Esta información solo puede ser leída por el servidor que aloja la página web y no contienen virus.

La  página web necesita el uso de cookies para funcionar correctamente.

7. ENLACES CON OTROS SITIOS DE LA WEB
La página web puede contener enlaces con otros sitios web cuya responsabilidad y titularidad corresponde a terceros y no tienen ninguna relación con VAN BAHLSEN SC.

La conexión con estos enlaces será a elección del usuario, sin responsabilizarse VAN BAHLSEN SC de los contenidos ni de los bienes o servicios que ofrezcan, ni de sus datos, imágenes, archivos, o cualquier otro documento que en ellos se muestren.

8. ARTÍCULOS Y PRECIOS
Los artículos puestos a la venta en VAN BAHLSEN.COM son aquellos que están disponibles en el momento de la consulta. En caso de no disponibilidad del producto por algún fallo en la información, el cliente será informado lo antes posible mediante un email.

9. TRAMITACIÓN DE PEDIDOS 
El sistema de compra en VANBAHLSEN.COM debe seguir los siguientes pasos:

  1. Visita a la página de la familia de producto que el usuario seleccione.
  2. Haciendo clic en cada producto se puede ampliar la imagen y ver toda la información. Una vez seleccionada la talla, hay que hacer clic en “Añadir al carrito”
  3. Cuando estén seleccionados y añadidos al carrito todos los artículos deseados, se procede a tramitar el pedido
  4. Es necesario hacer clic en finalizar compra una vez comprobado que todo es correcto, y rellenar todos los datos que pide el programa, tanto para la factura como para el envío. IMPORTANTE : el pedido no podrá tramitarse sin la aceptación por parte del usuario de las presentes condiciones.
  5. Selección del sistema de pago: transferencia bancaria oTarjeta con  los datos correspondientes
  6. Una vez tramitado el pago, VANBAHLSEN enviará confirmación on line y pocos minutos después, por correo electrónico.

10. IMPUESTOS Y ARANCELES
Los pedidos enviados a países de fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros u otras tasas exigidas en el país de destino. Estos gastos serán a cargo del cliente, según las exigencias de cada país.

11. SISTEMAS DE PAGO
Cuando se realice una compra en vanbahlsen.com,  se puede optar por diferentes sistemas de pago:

  1. Tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard
  2. Transferencia bancaria

Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar modalidades de pago, sin que el usuario pueda realizar reclamaciones por este motivo. En caso de querer comprar y no encontrar una modalidad de pago ajustada a tu interés, haznos llegar un email a info@vanbahlsen.com,  para que podamos estudiar una manera de realizar el cobro.

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago, una vez se hayan comprobado la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente. No nos haremos responsables en caso de que la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o débito no autorice el pago, así como no nos hacemos responsables de los posibles fallos informáticos que tengan su causa en las entidades financieras o en sus plataformas de pago.

Igualmente, nos reservamos el derecho a tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo la cancelación del pedido, el cobro de algún recargo adicional o el bloqueo de cualquier usuario. En caso de observar actividades sospechosas o fraudulentas.

12. PLAZOS, PRECIOS Y CONDICIONES DE ENVÍOS: 
Puedes consultar la información relativa a todos estos procesos en nuestra sección “envíos y devoluciones”

Los artículos comprados los recibirá el cliente en la dirección de envío que haya indicado al realizar la compra.

En aquellos casos en la compra se realice para hacer un regalo, o si el destinatario va a pasar un tiempo largo fuera de su domicilio habitual, el cliente puede indicar una dirección diferente a la suya.

13. PLAZOS DE ENTREGA :
Los plazos de entrega dependerán del tipo de pago seleccionado, dado que el envío se tramita una vez confirmado el abono en cuenta. A partir de ese momento los plazos son:

  • Entre 2 y 3 días hábiles para Península.
  • Entre 3 y 4 días hábiles para Baleares
  • Entre 4 y 5 días hábiles para las Islas Canarias
  • Entre 2 y 3 días hábiles para Portugal
  • Entre 5 y 7 días hábiles para Europa
  • Entre 1 y 2 semanas para el resto del mundo

 GASTOS DE ENVIO (IVA  incluido en Península y Baleares)​

  • Península (España, Portugal, Gibraltar y Andorra): 6,65 €
  • Baleares: 8,65 €
  • Canarias: 10,16 €
  • Ceuta: 21,19 €
  • Melilla: 9,68 €
  • Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza: 22€
  • Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía, y Suecia: 31€
  • Estados Unidos: 40€

Cuando el envío de la mercancía está tramitado, el cliente recibe un email de confirmación de dicho envío.

14. GARANTÍA
Los artículos comprados en vanbahlsen.com,  tienen la garantía de encontrarse en perfecto estado para su uso en el momento de la compra y de cumplir con las condiciones pactadas en el contrato.

Sin embargo, VAN BAHLSEN SC  no se hace responsable de los desperfectos ocasionados por un mal uso de los artículos o por errores en su mantenimiento. Es importante seguir las instrucciones de lavado y planchado que figuran en la etiqueta textil de las prendas.

15. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
El cliente tendrá derecho al desistimiento tal y como indica el art.44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 3/2014 de 27 de marzo.

Con arreglo a esta ley, si el cliente por cualquier motivo, no queda satisfecho, tiene derecho a devolver o cambiar el artículo comprado dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega del mismo.

Para proceder a la devolución, los artículos deben estar en su estado original, con los accesorios y distintivos que fueron enviados, sin haber sido usados ni lavados.

El sistema para las devoluciones es el siguiente:

  1. Enviar un email con el documento de devolución donde figure el número de pedido, artículo, datos del cliente, motivo de la devolución etc.
  2. Enviar el artículo a la dirección de VAN BAHLSEN SC, con el embalaje original, perfectamente protegido y con los datos completos del remitente. Los costes de este envío son a cargo del cliente.
  3. Una vez comprobado que el artículo está en buenas condiciones se procederá al abono, por el mismo sistema de pago que se utilizó en la compra. Solo en los casos que el motivo del cambio sea un defecto o error se sumará al importe de la compra los costes de envío que pagó el cliente.

16. RECLAMACIONES
Para cualquier reclamación o comentario, el usuario deberá mandar un mensaje electrónico a la dirección info@vanbahlsen.com indicando sus datos personales y el número de pedido.